Politica di reso e cambio

Grazie per aver scelto Haviranest (di seguito "noi"). La nostra priorità è rendere il processo di reso e cambio semplice, rapido e conforme alle normative italiane ed europee.

1. Periodo di reso e cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dal ricevimento del prodotto.

2. Condizioni per reso e cambio

Accettiamo resi e cambi in caso di:

1. Difetti estetici del prodotto
2. Problemi di qualità
3. Odori sgradevoli o evidenti differenze di colore
4. Articolo diverso da quello ordinato
5. Reso senza motivazione

3. Procedura di reso

1. Contattateci via email o telefono indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto/video del prodotto.
2. Il nostro team approverà la richiesta e invierà un’etichetta di reso prepagata in PDF e l’indirizzo di restituzione.
3. L’etichetta sarà fornita insieme al prodotto.
4. Imballate il prodotto in modo sicuro e applicate l’etichetta in modo visibile.
5. Consegnate il pacco al corriere entro il periodo di validità dell’etichetta.
6. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso.

4. Procedura di cambio

1. Contattateci via email o telefono indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto/video pertinenti.
2. Se approvato, riceverete indirizzo di reso e etichetta prepagata.
3. L’etichetta sarà fornita insieme al prodotto.
4. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, spediremo il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. Maggiori dettagli sui tempi di spedizione si trovano nella politica di spedizione.

5. Procedura di rimborso

Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, Discover, JCB) entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

6. Regole sui costi di spedizione

1. Spese a nostro carico se il prodotto ha difetti o problemi di qualità.
2. Spese a carico del cliente se il reso è senza motivo.

7. Limitazioni di responsabilità

Ci impegniamo a elaborare resi e cambi rapidamente. In caso di eventi eccezionali, i tempi possono subire ritardi.

I dati personali forniti saranno trattati in conformità al GDPR e utilizzati solo per la gestione della richiesta.

8. Contatti

Indirizzo di contatto：641 Hart St, Heath Springs, SC 29058-8412, United States
Linea telefonica di supporto diretto：+1 (215) 407-4074
E-mail di servizio：hello@haviranest.com
Tempo online：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:00 (CET)